1.Découvrir la communication positive

• Définition et principes fondamentaux

• Les apports et les enjeux

• La place de l'objectif dans la communication positive

 

2.Communication verbale et non verbale :

• Découvrir le pouvoir du langage

• Observer la communication non verbale et son impact

• Lister les techniques pour une bonne posture

• Comprendre les principes de base d’une bonne relation

• Appréhender le non verbal, le para verbal et le verbal

 

3.Découvrir les origines de la Communication Non Violente

• Identifier les origines de la CNV

• Comprendre les fondements de la CNV

• Bâtir et vivre une collaboration positive et agréable en intégrant la CNV

 

4.Observer et analyser une situation sans émettre de jugement

• Tester son objectivité et sa perception

• Décrire une image de façon neutre

• Ecarter interprétation, jugement de valeur et lecture de pensée

 

5.Découvrir l’écoute

• Identifier les différentes écoutes

• Maîtriser l’écoute active

• Savoir reformuler

• Lister les différentes questions

 

6.Savoir s'affirmer face à un interlocuteur passif ou agressif

• Comprendre le triangle de Karpman

• Identifier les 3 rôles du triangle

• Définir et observer l’égo

• Gérer les conflits de manière constructive

• Savoir dire non

• Savoir formuler des critiques constructives

 

7.Comprendre les fondements de l'assertivité

• Définir l’assertivité et les principes

• Identifier les différents types de comportements (passif, agressif, assertif)

• Comprendre les avantages d'une communication assertive

• Eliminer méfiance et compétition négative

• Exprimer ses besoins et ses sentiments de manière claire et assertive

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8.Gérer les émotions et le stress :

• Identifier ses émotions et leur impact

• Techniques de gestion du stress et des émotions

• Garder son calme et sa concentration en situation difficile

• Maîtriser son environnement